OBCHODNÉ PODMIENKY PRI NÁKUPE DARČEKOV
I. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
- Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "podmienky") sa vzťahujú na obchodné vzťahy medzi kupujúcim a spoločnosťou Hantim, s.r.o., so sídlom Muškátová 5A/463, 90028, Zálesie IČO: 44314141, DIČ: 2022658737. Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri okresného súdu Bratislava I, vložka č. 53676/B, oddiel Sro, ktorá je prevádzkovateľom internetového obchodu NajDarcek.sk (ďalej len "prevádzkovateľ") uzatvorené prostredníctvom systému elektronického obchodného domu http://www.NajDarcek.sk/ (ďalej len "obchod").
- Kupujúcim sa rozumie v obchode zaregistrovaná fyzická osoba, alebo právnická osoba, ktorá odoslala po vlastnej autorizácii elektronickú objednávku, spracovanú systémom obchodu.
- Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru (ďalej len "darčeku") z ponuky obchodu a cenu tohto darčeku, spracovaný systémom obchodu alebo e-mail odoslaný na adresu predávajúceho.
- Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti prevádzkovateľa a kupujúceho a vo svojom aktuálnom znení tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.
- Darček - produkty alebo služby, ktoré sa nachádzajú v ponuke spoločnosti Hantim, s.r.o. pre nákup prostredníctvom obchodného systému NajDarcek.sk.
- Darček zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho - je darček, ktorý bol špeciálne objednaný od dodávateľa prevádzkovateľa pre konkrétneho kupujúceho na základe špecifikácie danej kupujúcim a za ktorý bol prevádzkovateľom vyžiadaný finančný záloh.
- Služby - poskytovanie konzultačnej, expertnej, technickej podpory.
- Pracovný čas - znamená čas Pondelok až Piatok od 11:00 do 18:00 hod.
- Spotrebiteľ - je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
- Odberné miesto - Trnavská cesta 42, 82102 Bratislava.
II. Objednávka, uzatvorenie zmluvy, odstúpenie od zmluvy
- Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých, registračným formulárom požadovaných údajov a náležitostí. Každá objednávka musí obsahovať: meno kupujúceho, kontaktnú osobu, poštovú a fakturačnú adresu, telefónne číslo, IČO, DIČ, IČ DPH, objednávací kód tovaru, počet kusov, dátum vystavenia objednávky, spôsob úhrady, spôsob prevzatia tovaru. Predávajúci objednávky vybavuje v poradí, v akom prichádzajú.
- Všetky prijaté elektronické objednávky sú považované za návrh na uzavretie zmluvy a sú považované za záväzné.
- K akceptovaniu návrhu na uzavretie zmluvy zo strany prevádzkovateľa dôjde telefonickým potvrdením elektronickej objednávky, čím vzniká záväzkovoprávny vzťah medzi prevádzkovateľom a kupujúcim.
- Prevádzkovateľ si môže v prípade objednávky darčeku zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, vyžiadať od kupujúceho zálohu v dohodnutej výške. Kupujúci poskytnutím zálohy udeľuje neodvolateľný súhlas prevádzkovateľovi, že darček, za ktorý bola poskytnutá záloha spadá do okruhu darčekov definovaných v § 12 ods. 5 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov a teda kupujúci nemôže odstúpiť od uzavretej zmluvy. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť prevádzkovateľovi zmluvnú pokutu vo výške poskytnutej zálohy za bezdôvodné neprevzatie darčeku zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho. Zaplatením zmluvnej pokuty sa kupujúci nezbavuje povinnosti zaplatiť kúpnu cenu v plnej výške.
- Kupujúci má právo stornovať objednávku bez poplatku, a to iba v deň vystavenia objednávky a v prípade, že produkty neboli ešte predávajúcim fakturované. Objednávku je možné stornovať prostredníctvom obchodného systému NajDarcek.sk, telefonicky alebo písomnou formou (faxom, e-mailom alebo poštou). Potvrdenie stornovania objednávky oznámi predávajúci kupujúcemu písomnou formou (faxom, e-mailom alebo poštou).
- Kupujúci (spotrebiteľ) je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia darčeku. Náklady na vrátenie darčeku znáša sám kupujúci, ktorý je povinný zaslať nepoškodený darček na adresu spoločnosti ako zásielku s dohodnutým poistením proti škodám spôsobeným prepravou darčeku (nie na dobierku). Právo na odstúpenie od zmluvy nemá kupujúci, ak darček bol zakúpený osobne v predajnom mieste spoločnosti.
- V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu darček, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za darček uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky alebo je časť zníženú v súlade s ust. § 457 Občianskeho zákonníka o hodnotou jeho opotrebenia vo výške 1% z celkovej ceny darčeku za každý deň používania darčeku a o hodnotu opravy a uvedenia darčeku do pôvodného stavu v lehote 15 pracovných dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia darčeku predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 6 článok II. týchto všeobecných obchodných podmienok,
predaj darčeku alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
predaj darčeku zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo darčeku určeného osobitne pre jedného kupujúceho, alebo darčeku, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť (napr.z hygienických dôvodov, matrace, spodná bielizeň...), alebo darčeku, ktorý rýchlo podlieha skaze (potraviny),
predaj zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačových programov, ktoré spotrebiteľ rozbalil,
predaj novín, časopisov a periodickej tlače, lotérie a iné podobné hry.
Odstúpenie od zmluvy musí byť vykonané doručením písomného oznámenia o odstúpení od zmluvy spolu s doručením všetkých poskytnutých dokladov a darčeku, ktorý bol dodaný na základe zmluvy, ktorej sa odstúpenie dotýka. Písomná forma odstúpenia od zmluvy sa vyžaduje z dôvodu, aby nevznikli pochybnosti, či ide o odstúpenie od zmluvy, o reklamáciu alebo inú požiadavku kupujúceho.
III. Dodacie podmienky
- Miestom plnenia zmluvy sa rozumie sídlo (bydlisko) alebo miesto podnikania kupujúceho uvedené v registračnom formulári obchodu. Darček bude dodaný prevádzkovateľom s využitím služieb tretích subjektov (kuriérska služba) alebo dodá darček vlastnými prostriedkami, alebo na základe dohody s kupujúcim bude darček pripravený u vopred dohodnutého dodávajúceho, ak nebude vyslovene dohodnuté inak.
- Dodanie darčeku je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu alebo odovzdaním darčeku na prepravu prvému prepravcovi.
- Vlastnícke právo na darček prechádza na kupujúceho dodaním darčeku pod odkladaciou podmienkou zaplatenia kúpnej sumy v plnej výške. Do doby prechodu vlastníckych práv z prevádzkovateľa na kupujúceho, ktorý má výrobky a služby v držbe má kupujúci všetky povinnosti uschovateľa veci a je povinný výrobky a služby na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak, aby boli za každých okolností identifikovateľné ako darček predávajúceho.
- Prevádzkovateľ dodá darček kupujúcemu čo možno v najkratšej dobe po prijatí elektronickej objednávky, dodacie lehoty sú uvedenéna web stránke prevádzkovateľa. Kupujúci berie na vedomie, že pri plnení záväzkov prevádzkovateľa majú uvádzané termíny dodávok orientačný charakter. Kupujúci súhlasí s predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak si to výroba objednaného darčeku alebo iné okolnosti vyžiadajú. V prípade, že prevádzkovateľ nie je schopný dodať kupujúcemu všetok objednaný darček v dohodnutom termíne, upovedomí prevádzkovateľ o tejto veci v čo najkratšom čase kupujúceho a oznámi mu predpokladaný termín dodania objednaného darčeku alebo mu navrhne dodanie alternatívneho darčeku.
- Darček je pri doprave bezpečne zabalený v krabici a prelepený páskou s logom NajDarcek.sk. Pri preberaní darčeku je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky a tieto potvrdiť na prepravnom liste. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať prevádzkovateľa. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie darčeku nebudú akceptované. Prepravné náklady nie sú zahrnuté v cene darčeku. Cena za dopravu sa účtuje vo výške xxx Sk s DPH a xxx Sk s DPH pri platbe na dobierku. Pri darčeku s hmotnosťou nad 50 kg sa za dopravu účtuje xxx Sk s DPH a xxx Sk s DPH pri platbe na dobierku. Objednávky sa realizujú okamžite v prípade, že je darček na sklade. V prípade, že sa darček nedistribuoval z dôvodu nedostatku na sklade, distribuuje sa okamžite po jeho dodaní na sklad.
- Prevádzkovateľ je oprávnený požadovať splnenie záväzkov, najmä uhradenie ceny za darček, a to bez ohľadu na to, že vlastníctvo k darčeku a službám ešte neprešlo na kupujúceho. Nebezpečenstvo škody na výrobkoch prechádza na kupujúceho momentom prevzatia darčeku kupujúcim alebo jeho splnomocnencom.
- Prevádzkovateľ dodá kupujúcemu najneskôr spolu s darčekom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie darčeku a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi (návod v štátnom jazyku, záručný list, dodací list, daňový doklad).
IV. Kúpna cena, platby
- Ceny uvedené na stránkach NajDarcek.sk platia výhradne pre nákup prostredníctvom obchodného systému NajDarcek.sk. Súčasťou ceny nie je poradenská činnosť, dopravné ani žiadne iné náklady, pokiaľ to nie je uvedené v popise produktu. Cena darčeku je určovaná podľa platného cenníka. Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu darček za cenu platnú v čase objednania darčeku.
- Kupujúci vykonáva platbu v EUR alebo v Sk, pokiaľ nie je vzájomnou dohodou stanovené inak, niektorým z nasledujúcich spôsobov:
- Pred prevzatím darčeku:
- Bankovým prevodom / vkladom na účet
- Poštovou poukážkou
- TatraPay
- ePlatby VÚB
- Sporopay
- Predávajúci bude rezervovať tovar pre kupujúceho maximálne 3 kalendárne dni odo dňa prijatia objednávky. Ak nedôjde k platbe do 3 dní, má predávajúci právo, po predošlom upozornení kupujúceho, odstúpiť od kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci akceptuje bankou potvrdený príkaz k úhrade, zodpovedá kupujúci za to, že príkaz bol vystavený s termínom splatnosti ihneď a na účte je dostatok finančných prostriedkov k okamžitému uskutočneniu platby.
- Pri prevzatí tovaru
- Dobierka (zásielková služba)
- Osobne
- Pred prevzatím darčeku:
- Zvýhodnené (akčné) ceny a ponuky tovaru sú zreteľne označené symbolom "akcia" alebo "výpredaj". Platnosť zvýhodnených cien trvá do vypredania zásob alebo počas trvania doby uvedenej pri zvýhodnenej cene.
V. Záruka, reklamácie, vrátenie alebo výmena darčeku
- Záručná doba pre plnenie spotrebiteľských zmlúv (zákon č 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov) je stanovená na minimálne 24 mesiacov odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy alebo zhora ohraničená dátumom spotreby darčeku a plynie odo dňa prevzatia darčeku a potvrdenia potrebných dokumentov súvisiacich s darčekom oprávnenou osobou. Dátum spotreby je pri všetkých výrobkoch minimálne 30 dní odo dňa expedície darčeku, v opačnom prípade je zákazník o kratšej dobe spotreby telefonicky informovaný.
- Reklamácie sú vybavované podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
- V prípade doručenia poškodeného darčeku má kupujúci právo žiadať vrátenie peňazí alebo zrealizovať novú objednávku.
- Kupujúci (spotrebiteľ) má právo vrátiť darček bez udania dôvodu do 7 dní od dátumu doručenia v neporušenom stave vrátane obalov a dokladov, ktoré boli dodané spolu s ním.
- Spoločnosť Hantim, s.r.o. nepreberá vrátený darček prostredníctvom dobierkovej služby. Kupujúci v prípade vrátenia darčeku je povinný zaslať darček formou bežného alebo obchodného balíku poštou alebo zasielateľskou spoločnosťou.
- V prípade splnenia podmienok pre vrátenie darčeku bude kupujúcemu vrátená celá suma, ktorú za darček zaplatil. Do vrátenej sumy sa nezapočítava cena poštovného a balného. Po dohode môže byť navrátenie sumy uskutočnené formou výmeny za iný darček v zodpovedajúcej hodnote, ktorý bude zaslaný buď s ďalšou objednávkou zákazníka alebo samostatne. Ak sa darček zasiela samostatne (v prípade výmeny darčeku), neúčtuje sa poštovné a balné.
- Reklamovať je možné len darček zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný vyplniť reklamačný formulár na stránkach NajDarcek.sk, vyčkať na pokyny predávajúceho a následne doručiť reklamovaný darček čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane manuálov a záručného listu alebo faktúry predávajúcemu alebo autorizovanému záručnému servisu. Po úspešnom vyplnení a odoslaní reklamačného formulára dostane kupujúci od predávajúceho automatické potvrdenie prijatia reklamácie na email. Pri uplatnení záruky sa kupujúci riadi pokynmi uvedenými v záručnom liste, prípadne kontaktuje predávajúceho pre spresnenie uplatnenia reklamácie.
- Predávajúci vybaví reklamáciu darčeka ihneď, v zložitejších prípadoch do 30 dní od začiatku reklamačného konania. Predávajúci oznámi výsledok vybavenia reklamácie kupujúcemu v zákonnej lehote a to písomne (emailom, poštou). V prípade, že predávajúci alebo tretia osoba, ktorá vykonáva servis darčeka rozhodne, že reklamácia nie je oprávnená, predávajúci zašle darček na vlastné náklady na odborné posúdenie znalcovi, autorizovanej, notifikovanej alebo akreditovanej osobe. V prípade, že odborné posúdenie bude obsahovať určenie neoprávnenosti reklamácie darčeka kupujúcim, určenie, že za vadu darčeka nezodpovedá predávajúci alebo, že darček nemá vady znáša kupujúci všetky náklady predávajúceho, tretej osoby vykonávajúcej servis darčeka a znalca, autorizovanej, notifikovanej alebo akreditovanej osoby na reklamáciu a odborné posúdenie, najmä náklady na prepravu darčeka medzi kupujúcim, predávajúcim, treťou osobou vykonávajúcou servis darčeka a znalcom, autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou a všetky náklady na vyhotovenie posúdenia reklamácie predávajúcim, treťou osobou vykonávajúcou servis darčeka a znalcom, autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou, v lehote 30 dní od zaslania zoznamu nákladov z neoprávnenej reklamácie kupujúcemu na účet určený predávajúcim alebo v hotovosti. Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri darčekoch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi o dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave.
- Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou než oprávnenou osobou. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom.
VI. Ochrana súkromia
- Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že bude od kupujúceho vyžadovať len údaje, ktoré slúžia výlučne pre potreby predávajúceho súvisiace s plnením záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy (meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a emailovú adresu).
- Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí vzmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. oochrane osobných údajov vznení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Kupujúci zároveň poskytuje predávajúcemu svoj súhlas s poskytnutím osobných údajov inej osobe a s cezhraničným prenosom osobných údajov i do tretích krajín (akýchkoľvek krajín v rámci Európskej únii a krajín tzv. bezpečného prístavu). Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú.
- Pri registrácii má kupujúci možnosť zvoliť si zasielanie informácií o nových produktoch alebo iných marketingových informácií od prevádzkovateľa.
- Prevádzkovateľ sa zaväzuje k tomu, že na prianie a na základe písomnej alebo telefonickej žiadosti kupujúceho i bez udania dôvodov, kedykoľvek jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.
VII. Záverečné a prechodné ustanovenia
- Tieto všeobecné obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetovej stránke prevádzkovateľa v deň odoslania elektronickej objednávky s výnimkou ak je medzi oboma stranami vyslovene dohodnuté inak.
- Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia "Všeobecných obchodných podmienok" v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky.
- Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, a že s nimi súhlasí. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, nezodpovedá predávajúci kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
- Vzťahy medzi oboma stranami, ktoré nie sú upravené týmito "Všeobecnými obchodnými podmienkami" sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov, prípadne inými zákonmi slovenského právneho poriadku.
- Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.